سفارشات مربوط به شهر تهران (مناظق 20 گانه شهری)، درصورتی که کمتر از مبلغ 400 هزار تومان باشند، شامل هزینه حمل حداقل 15000 تومانی هستند و سفارشات بالاتر از این مبلغ به صورت رایگان ارسال خواهند شد.
سفارشات شهرستانی که مجموع مبلغ قابل پرداخت آنها بالاتر از 400 هزار تومان باشد، مشمول حمل رایگان خواهند بود و سفارشات کمتر از این مبلغ، شامل هزینه حمل 15000 تومانی خواهند شد. لازم به ذکر است که تفاوتی در مدت زمان ارسال سفارشها وجود ندارد.
هدف اصلی فروشگاه ای-میکاپ ایجاد رضایت خاطر مشتریان میباشد، از این رو کالاهای خریداری شده از این فروشگاه، در صورت باز نشدن بسته بندی و عدم مخدوشی یا پارگی هولوگرام ای-میکاپ، بدون اتلاف وقت و گذراندن مراحل پیچیده اداری تا 3 روز بدون چون و چرا قابل تعویض و یا استرداد وجه میباشد و مشتری صرفا هزینه ارجاع کالا به فروشگاه را خواهد پرداخت.
همچنین با توجه به اینکه اطمینان از سالم بودن هر کالای خریداری شده نیاز به زمان دارد، محصولات خریداری شده از فروشگاه ای-میکاپ بر اساس شرایط زیر تا 2 روز قابل استرداد وجه و یا تعویض میباشد؛
محصول خریداری شده با محصول نمایش داده شده در فروشگاه دارای مغایرت باشد.
با توجه به شرایط مذکور، چنانچه کالای شما، مشمول شرایط تعویض یا استرداد هزینه باشد آن را با تمامی لوازم جانبی و بسته بندی صحیح (در صورت باز شدن) به آدرس فروشگاه ای-میکاپ ارسال نمایید تا در اسرع وقت متخصصان ما به مشکل رسیدگی و پس از تایید با هماهنگی لازم کالای مشابه را ارسال و یا درصورت نیاز مبلغ پرداختی مسترد گردد. بدیهی است در صورت محرز گشتن مشکل محصول، هزینه ارسال و ارجاع بر عهده شرکت ای-میکاپ، و در غیر این صورت بر عهده مشتری خواهد بود.
فروشگاه ای-میکاپ هیچگونه مسولیتی در قبال خسارتهای ناشی از حمل و نقل بر عهده نخواهد داشت و مشتری میتواند در صورتی که کالای تحویلی به صورت واضح دارای صدمات ناشی از حمل و نقل باشد (ضربه خوردن، ساییدگی و ...) آن را تحویل نگیرد و فروشگاه ای-میکاپ صرفا به جهت رفاه حال مشتریان از طریق مبادی پیگیر موضوع را بررسی نموده و خسارت ناشی از آن را اخذ خواهد نمود و درصورت تمایل مشتری کالای مشابه مجددا ارسال و یا مبلغ پرداختی مسترد خواهد شد. لازم به ذکر است استرداد وجوه، فقط از طریق حساب بانکی و حداکثر تا 48 ساعت امکان پذیر خواهد بود.